ホームページ集客・SEO対策マスターの村岡です。
さて、ホームページの公開当初は、
とにかくホームページを見て、
電話やメールをしてもらうことに重点を置いてください。
「困ったことがあればお気軽にどうぞ」という言葉が大切です。
最初は少し価格を下げてでも、
実際にホームページを使って注文する人の、
感想をできるだけ聞くようにしてください。
メールや電話対応時にホームページの使い勝手や疑問点、
改善点なども聞き、すぐに修正するようにしてください。
Q＆Aのボリュームアップもとても効果的です。
このような改善を繰り返してホームページに反映していけば、
電話やメールで話す内容も良い方向に変化します。
そうなると自然とお客様も注文してくれるようになります。
ここまでくれば、価格を上げたり、
メール注文一本にシフトしても大丈夫です。
営業がとても楽になり、
空いた時間をさらに有効に使えます。
お客さまから何度も同じお問い合わせが来た場合には、
最優先で早急に解決してください。
解決できなければ、売れるホームページはできません。
お客様の使い勝手をきちんと考えて、
お役様好みに修正していけば、
あなたのホームページにファンが増えていきます。
お客様の質問やあなたが話したことを、
ホームページに反映させていくだけで、
売上を上げるホームページになっていきます。
これはむずかしいアクセス解析をするよりも、
はるかに効果がある方法ですので、
ぜひとも実行をしてください。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀
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