ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
アクセス解析をした結果から、現状の問題点が把握でき、
その後の改善策を練ることができますが、
それ以外にも、自社のサイトで売り上げが伸びない、
その原因がダイレクトにわかる方法があります。
それは、過去にお問い合わせをいただいたり、
購入いただいたお客様からのメールや、
電話の内容などを、しっかりと分析することです。
お客様の声は、サイトを改善していくうえで貴重な意見となります。
「商品に興味があるが、ホームページの説明だけではわからない？」
「もっと詳しい資料はあるのか？
「同じような商品で、安い店がある。もっと価格は安くならないのか？」
「他店の商品よりも機能性が優れているのか？」
「商品を購入したのち、返品には対応してくれるのか？」
などなど、
ホームページ改善のヒントは、これまでの購入者や、
お問い合わせをいただいた人たちの、
「声」の中に必ず残されています。
このような「声」から、
「商品やサービスに魅力を感じていないのか」
「価格に不満なのか」
「正確な情報が伝わっていないのか」
などといった、売れない原因が伝わってくるのです。
売上が上がるホームページにするためには、
アクセス解析をしたり、お客様の声を分析したりしながら、
ひとつずつ改善のヒントを見つけていってください。
売れないなら売れない原因が、
売れるならば売れる理由がどこにあるのかを、
しっかり把握することが大切です。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀
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