さて商品やサービスをPRするときに一番気になるのが、
なんだかんだ言っても、やっぱり値段ですよね。
そしてお客様の満足度は、価値÷値段ではかることができます。
たとえば1000円のお寿司でも、
お客様が「まずい！」と不満に思い、
「この寿司なら500円くらいが妥当だろう！」
そう思われれば、そのお寿司は「高い！」ということになりますし、
30000円のお寿司でも、
お客様が「めちゃくちゃ美味しい！」と満足して、
「このお寿司なら、50000円出しても値打ちがある！」
そう思ってもらえれば、そのお寿司は「安い！」ということになります。
その値段は、単に商品だけでなく、
店員さんや、社員さんの応対とか、
色々なものが総合されることになります。
そしてお客様が多分この値段ならこれくらいのものだろう？
と予想しているよりも、期待を超えれば超えるほど、
満足度も比例して高くなります。
そんなわけで、安易な安売りをするのではなく、
いい商品、いいサービスで、
お客様に満足をしていただくことに徹すれば、
価値÷価格の数値が高まり、
リピートや再来店にもつながると思います。
これはあくまでも、集客一般の話なのですが、
これをホームページ集客のヒントとして、
色々とコンテンツやアイデアを考えてみるのもいいと思います。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀
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