ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
ホームページをつくるときに、非常に大切なことの一つに、
ターゲット層を明確にするということがあります。
そして、ターゲット層を明確にするには、
自社の商品がどの層に受け入れられているかを、
しっかりと把握することが大切です。
質問や相談等を受けた時に、
私はたいてい「御社の売りは何ですか？」
そのように質問をするようにしていますが、
この当たり前の質問に答えられない方が多いことに、
しばしば驚かされます。
そもそも「売り」というのは、
自社の自慢できる点であり、
お客様に対して自信を持って勧められる事柄のことをいいます。
簡単に言うと、他社よりも満足度の高いサービス提供です。
つまり、お客様が自分の会社の、
どの点を評価してくださっているのかを考えればいいわけで、
それほど難しいことではありません。
しかし、日常業務が忙しくて、
顧客視点ということを、ついつい忘れがちなのも事実です。
自社の売りを見つけるには、
一度日々の業務をすべて忘れて、
お客様の気持ちになって考えてみることが大切です。
例えばネットショップであれば、実際に買い物をしてみる。
そうすることで、情報の提供の仕方や、
サービスの細かい部分まで、
良い点や、悪い点に気付くことができるでしょう。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀