ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
今回はよくある質問や、
Ｑ＆Ａを充実させることの重要性について説明します。
ホームページのコンテンツにおいて、
「よくある質問」や「Ｑ＆Ａ」の項目を充実させることは、
ユーザビリティの観点から非常に重要なことです。
よくある質問や、Ｑ＆Ａは、
通常業務においてお客さまから、
よく質問されたり、聞かれる事柄を入れていきます。
「こんなことまで入れるの？」と思うようなことでも、
それが気になる人にとっては、大きな助けとなります。
ですので、考えられるものはすべて入れていくことをお勧めします。
しかし、質問自体が思いつかない場合や、
新規で事業を立ち上げる場合などは、
「教えて！goo」などを活用するといいでしょう。
「教えて！goo」のサイトを簡単に説明すると、
さまざまな質問や悩みに投稿することができ、
それに対して一般の第３者が答えてくれるというものです。
一番上の検索窓に、あなたの関連の商品やサービスを入れます。
そうしますと、どんな質問が多いのかがわかります。
その中であなたの会社やお店に該当するものや、
質問の量が多いものなどを抽出して、
入れていくとよいでしょう。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀
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