ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
ＥＣサイトの場合、顧客が全国にわたるため、
リピートの訴求方法は、基本的にはメールになりますが、
地域ビジネスの場合は、ＤＭや訪問などのアナログ方式が効果的です。
もちろんメールとの併用もＯＫです。
また、関連商品のある業種で、
効果的な方法に「ニュースレター」があります。
ニュースレターとは、簡単にいうと、
会社やお店の「手作り新聞」のようなものです。
ニュースレターでは、定期的に、
既存客に向けて、お役にたつような情報を、
更新して発行していくことになります。
例えば、主婦向けであれば、
家のメンテナンス情報や、料理の知恵などです。
特に用紙に決まりはありませんので、
普通のコピー用紙などで十分です。
最初のうちは作成や発送作業など大変ですので、
数カ月に一度くらいでいいので、
まずは、とにかくスタートしてみることが大切です。
ニュースレターの最終目的は売上アップですので、
セールスすることも必要ですが、
この場合、売りたい商品の説明や資料などは、
ニュースレターとは別の用紙で訴求するようにしてください。
効果的なのは、自社の商品一覧表を毎回同封することです。
既存客は自分が購入した商品についてはわかっていても、
あなたの会社が提供している、すべての商品やサービスに関しては、
おそらく把握していないと思います。
ですから、意外な商品やサービスが顧客のニーズに合い、
売れてしまうようなケースが考えられるのです。
商品一覧表を同封することで、
潜在客に気付いてもらえる可能性が髙くなるということです。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀