ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
前回は、ホームページの構成には、
「わかりやすさ」が大切だということを、
説明させていただきましたが、
分かりやすさと同時に必要なのが「信頼」です。
実際の購入に結び付くかどうかは、
サイトの信頼性にかかっているため、最も重要です。
たとえば、最近では一般的に、
サイトのデザインのレベルが上がっているため、
あまりにもみすぼらしいデザインでは信頼性が低いと判断されて、
サイトの内容を見る前に「戻る」ボタンを押されてしまいます。
デザインの素晴らしさで、購入に直接結びつくことはないですが、
最低限のレベルのデザインは必要です。
また、「特定商取引法に準じた表記」を入れるのは必須です。
これら最低限の要素に加えて、
利用者の体験談と運営者の言葉をできる限り充実させます。
クチコミサイトやＱ＆Ａサイトが流行っていることからもわかるように、
ウェブサイトで商品購入や、サービス利用を検討している人は、
ほかのユーザーの評判や評価を気にしていて、
そのサービスを利用するかどうか重要な判断材料にします。
特に体験談は会社側の宣伝文句より重要です。
内容はありきたりなものではなく、
写真入りや手書きが望ましく、
数も多ければ多いほどいいものです。
運営者の言葉も必ず入れるようにしてください。
運営者の言葉が入っているサイトは、
それだけ信頼性を高める効果があります。
なるべく運営者自身の言葉で、
運営にかける思いを写真入りで熱く語るようにしてください。
以上参考にしてくださいね。
ホームページ集客
ウェブチアー 村岡栄紀