ホームページ集客・ＳＥＯ対策マスターの村岡です。
当り前のことを言うようですが、
「リピート」とは、一度商品やサービスを購入していただいた、
既存客様に対して、関連商品などを販売していくこと言います。
そのため、新規のお客様に販売する場合に比べて、
数倍効率よく販売することができます。
新規のお客様の場合、初めての接触となるため、
信頼性という部分で大きなハードルがありますが、
一度購入したお客様は、そのハードルをクリアしているので、
競合他社に対して大きなアドバンテージとなります。
当然コストも下がるわけですから、
新規客と同時に、既存客のリピートはとても重要になります。
リピート商材は、基本的に、
過去に販売した商品やサービスに関連したものがいいです。
関連性が髙ければ高いほど、
成約率も高くなる傾向があります。
商品であれば、
過去に販売した商品の、新商品や関連商品、
サービスであれば、
同じサービスの定期的な提供などになります。
しかし実は、他にもリピートの選択肢はたくさんあります。
自社商品だけ提供したいというのなら別ですが、
そうでないのなら、可能性は一気に増えます。
自社で現状取り扱いがないものは、
通常新たに作るか、仕入れをすることになります。
しかし、そうするには時間もかかりますし、リスクもあります。
リスクとは、売れない可能性ということです。
そのリスクを最小限に抑える方法として、
関連商品、サービスを持っている会社と、
「提携」するという方法があります。
条件はその商品の粗利等によって変わってきますが、
すぐに粗利をプラスにできますし、
基本的に売れてから仕入れるというスタイルですので、
在庫リスクを減らすことができます。
以上参考にしてくださいね。
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ウェブチアー 村岡栄紀