あなたのホームページを集客できて、売上の上がるホームページに改善するために、まずは、お客様になりきって、、あなたとライバルのホームページを比較してみてください。この時に重要なのは、あなたがいかにその商品やサービスを探すお客様の気持ちにないきれるかということです。
まずホームページを開いた時の第一印象を書き出してみましょう。
「見にくい」「文字が多い」「なんかさみしい感じがする」「本当に実在する会社なのか?」。
もしそんな感想が出てきたとしたら・・・それは売上を上げるホームページへの第一歩を歩みだしたと同時に、ホームページの本質に近づいた証拠です。
なぜなら、あなたのホームページに来たお客さまも同じように思っていると考えて間違いないからです。あなたがお客様の気持ちを理解し始めているのです。
もしホームページの情報が古かったり、本当に運営しているか怪しいと思われたらどうでしょう?そのようなホームページでは集客はおろか売り上げなど上がらないのは当然です。
「別にそこまで気にする必要はない」という人は要注意です。自分では小さなことと思っていても、お金を払って有意義な買い物やサービスを受けたいお客様にとっては大きな判断材料になることは忘れないでください。
以前からホームページの問題には気づいていたけれど、業者に頼む費用がない、忙しすぎて暇がないので変えられない、という事情があるかもしれません。
しかし、そのような事情はお客さまとは無関係です。
目の前にお客様がいれば何かしらの言い訳ができるかもしれませんが、検索してホームページに来てくれたお客様にとってはホームページの情報がすべてなのです。これは、対面販売ができる営業ビジネスとは違い、顔が見えないお客様を相手にするホームページビジネスならではのむずかしさともいえます。
そして、不満のあるホームページからは立ち去って魅力的な他社のホームページを探しに行き、当然あなたのホームページには二度と戻っては来ません。
つまり、あなたのホームページに1日1人のお客様が見に来れば一年で365人のお客様を失うのと同じになり、せっかく作ったホームページが逆にお客様の信用を失うことになります。
名刺交換で信用を失うことはありませんが、ホームページではお客様の信用を失ってしまう場合があるのです。ホームページで集客し、売上を上げるには、まずはこのようにお客様の気持ちになって、思ったことを書き出す作業がとても大切なのです。
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